Cambios y Devoluciones
Cambios
Los productos tienen cambio siempre y cuando que cumplan los siguientes requisitos:
- Tiene que estar en las mismas condiciones en que se envió.
- Mantener su packaging original.
- Es de suma importancia que el producto no tenga ningún tipo de uso.
Esperamos tengas a bien comprender que si el producto no está en las condiciones originales de venta, el mismo será devuelto a tu domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y deberás abonar su costo de envío contrareembolso.
El cambio puede ser efectuado personalmente en nuestro local o enviando el producto por correo. En ese caso, deberás comunicarte con nosotros para definir por qué otro producto se realizará el cambio. El cargo de ambos envíos (ida y vuelta) queda a cargo del cliente.
Devoluciones
Si por alguna razón, nuestro producto no te dejó completamente satisfecho y querés la devolución del dinero, envianos un mail a [email protected] dentro de los 5 días de recibida la compra contándonos cuál es el problema y lo solucionaremos a la brevedad.
Cambios y devoluciones
CAMBIOS
¿Cómo realizo un cambio?
- Plazo: Tienes 30 días contados a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio.
- Condiciones del producto:
El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Debe contar con todas las etiquetas originales correspondientes, sin haber sido removidas. - Procedimiento:
-Puedes solicitar el cambio por correo electrónico a [email protected] o acercarte a cualquiera de nuestras tiendas para cambiar tus compras online.
-Solo necesitas presentar el ticket de cambio o la factura para cambiar tus prendas por otras de la temporada actual que estén disponibles en la tienda.
-Si deseas cambiar tus compras por prendas que no sean de la temporada actual, puedes hacerlo en nuestra tienda ubicada en Gurruchaga 895, Buenos Aires, o gestionarlo a través del correo electrónico [email protected]. - Excepciones: La ropa interior no tiene cambio.
- Costo: El primer cambio no tiene costo; para los siguientes cambios, se deberá abonar el costo de recolección y envío.
- Valor del producto: El valor del producto a cambiar será el precio abonado por el mismo.
DEVOLUCIONES
¿Cómo hago una devolución?
- Plazo: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 10 días corridos luego de recibida la compra.
- Condiciones del producto:
-El artículo debe ser devuelto en su embalaje original y con la etiqueta correspondiente, la cual no puede haber sido removida del producto. - Reembolso:
-El reembolso se realizará, tras su recepción en nuestro depósito, en un plazo de 4 a 10 días hábiles, al medio de pago elegido al momento de la compra.
-El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución. - Excepciones: No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos adquiridos con descuentos y promociones especiales; en estos casos, se otorgarán notas de crédito.