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¿ES SEGURO COMPRAR EN BURGUES.COM?

En BURGUES nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes. Es por ello que  garantizamos que el tratamiento de tus datos se efectúa bajo altos niveles de seguridad.

Tu información personal se procesa y almacena en servidores que cumplen con altos estándares internacionales de seguridad.

BURGUES (La Liberté S.R.L) está inscripto en el “Programa de protección de bases de datos personales” coordinado por el Ministerio de Justicia de la República Argentina, lo que demuestra y garantiza nuestro compromiso por brindarte la máxima calidad en el manejo y protección de tus datos personales.

Toda la información que ingreses queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¡Es muy fácil! Simplemente seguí estas indicaciones:

1. Navegá por las categorías y hacé click en el producto que quieras comprar.
2. Hacé click en el botón “Añadir” para sumar el producto a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otra manera no podrás agregarlo).
3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en el botón del margen superior derecho del sitio (icono de carrito).
4. Accederás al resumen de tu compra donde se detallará: producto, cantidad, talle, color y precio. En caso de tener un código de descuento (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "Aplicar". Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para avanzar con el pago.
5. Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones) o bien podes comprar como “invitado”. Si ya estas registrado, ingresá tus datos para el login.
6. Seguí las instrucciones completando los campos enumerados, previo al pago: Detalles de facturación, dirección de envío y método de envío). Podrás indicarnos si tu compra es un regalo para que te armemos el pedido.
7. Previo a confirmar el pedido, seleccioná el método de pago e ingresá los datos de tu tarjeta.
8. Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!
9. Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por e-mail.

Para aplicar un cupón de descuento primero tenes que elegir los productos que quieras comprar y agregarlos al carrito de compras.

El código de descuento deberás ingresarlo en su sección correspondiente en el carrito de compras, haciendo click en “Aplicar”.

Importante: Solo se puede aplicar un código de promoción por pedido.

Para quitar un artículo del carrito de compras simplemente tenes que hacer click en la cruz que indica “quitar” el producto.

Para las compras online contamos con todas las tarjetas de débito/ crédito Visa, Mastercard, American Express, y Mercado Pago.

Tené en cuenta que las promociones bancarias vigentes se aplican, únicamente pagando con la tarjeta de crédito correspondiente, no aplica para las compras realizadas a través de Mercado Pago.

•  Saldo pre-cargado en Mercado Pago
•  Tarjetas de crédito (beneficios y financiación propios de Mercado Pago pueden aplicar)

• Visa
• Mastercard
• Amex

Luego de efectuarse el pago se enviará un correo de confirmación de compra al e-mail indicado con un número de pedido a partir del cual podrás realizar cualquier gestión o reclamo.

Si realizaste la compra pero no recibiste el e-mail ponete en contacto con nosotros a través del correo: [email protected]

Si se rechazó tu método de pago, puede haber sido infructuoso debido a información incorrecta, vencimiento de la tarjeta o fondos insuficientes.

Podés elegir un nuevo método de pago, pero debes contactarte con el banco emisor antes de volver a intentar realizar la compra.

En caso de persistir el error, para obtener más ayuda contactate con nosotros a través del correo: [email protected].

Para cancelar tu compra deberás comunicarte con nosotros a través del correo [email protected] indicando el número de pedido.

Nuestro Centro de Atención al Cliente va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros a nuestro e-mail: [email protected]

 No olvides tener a mano tu número de pedido.

No, podes comprar tantos artículos como quieras. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro e-Shop.

Una vez recibida la compra pueden solicitar factura A escribiendo al e-mail [email protected], con la siguiente información:

CUIT:

Razón social:

Dirección:

Código Postal:

Telefono:

E-mail:

IMPORTANTE: informamos que LA LIBERTE S.R.L. ha sido designada como Agente de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA) y agentes de recaudación de IIBB CABA, por lo que procederemos a practicar las retenciones y percepciones de Ingresos Brutos que correspondan según padrón. La factura será enviada al e-mail registrado.

Envío a Domicilio: entregas a través de Andreani y Treggo
Retiro por nuestras boutiques de Gurruchaga 1743 (Palermo) y Unicenter Shopping.
Retiro en Sucursal de Andreani

Ofrecemos envíos express para AMBA, con tiempo de entrega estimado de 48hs. hábiles.

Los envíos al resto del país tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 10 días hábiles.

Las compras con retiro en tiendas BURGUES estarán disponibles en la boutique seleccionada a partir de las 48hs. hábiles.

*Durante eventos especiales, cómo Cyber Monday y Hot Sale, los tiempos de envío pueden verse afectados, por razones ajenas a nuestra empresa.

Recibirás un e-mail de confirmación cuando tu pedido haya sido despachado de nuestro depósito, para que puedas darle seguimiento.

Ofrecemos envíos sin cargo a partir del monto que se especifica en la página.

En caso de que tu compra sea por un monto menor, el valor del envío se calculará y mostrará antes de que termines tu compra.

Envíos a domicilio: El horario en que se realiza es de 9 a 18hs y no se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales.

Retiro por boutique de Gurruchaga 1743 (Palermo): Horario de atención: lunes a viernes de 11 a 20hs. Domingos y Feriados de 13 a 20hs.

Retiro por boutique de Unicenter: Horario de atención: lunes a lunes de 10 a 22hs

Retiro en Sucursal Andreani: Los horarios dependerán de la sucursal que hayas seleccionado.

Una persona de tu confianza podrá recibir tu compra siempre y cuando nos envíes una autorización para que lo reciba un tercero. La autorización podrás solicitarla enviando un correo a [email protected]. Al momento de recibir el paquete, deberá tener en su posesión el documento de Identidad del comprador o una fotocopia del mismo.

Todos los pedidos envíados por Andreani con destino final un domicilio específico se rigen de la siguiente manera. Se realiza un primer intento de entrega, en caso de no estar presente se dejará un aviso de visita y se realizará un segundo intento de entrega.

En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal Andreani más cercana, el pedido permanecerá allí durante 10 días para que pueda ser retirado por el destinatario. 

Vas a recibir por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que te permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por Andreani).

Para estos casos siempre deberás contactarte con nosotros a través del e-mail: [email protected].

Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en el que sean despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución.

Para solicitar un cambio tenés 30 días contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado.

También deberá contar con todas las etiquetas originales correspondientes sin haber sido removidas.

Podes acercarte a cualquiera de nuestras boutiques para cambiar tus compras online, solo necesitas presentar el ticket de cambio o la factura para cambiar tus prendas por otras de la temporada actual que estén disponibles en la tienda.
Si, en cambio, querés cambiar tus compras por prendas que no sean de la temporada actual, podés hacerlo en nuestra tienda de outlet ubicada en Gurruchaga 895, Buenos Aires o gestionarlo a través del e-mail: [email protected].

 La ropa interior no tiene cambio. 

El valor del producto a cambiar será el precio abonado por el mismo.

El primer cambio no tiene costo, para los siguientes cambios se deberá abonar el costo de recolección y envío.

Las devoluciones, sin excepción, deben ser solicitadas dentro de los 10 días corridos luego de recibida la compra.

Por otra parte, para avanzar con la devolución mencionada, el artículo deberá ser devuelto en su embalaje original y con la etiqueta correspondiente, la cual no puede haber sido removida del producto. El reembolso se realizará, tras su recepción en nuestro depósito, en un plazo de 4 a 10 días hábiles, al medio de pago elegido al momento de la compra.

El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución.

No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos que fueron adquiridos con descuentos y promociones especiales. En estos casos, se otorgarán notas de crédito.

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